Відгуки про компанію Cool School

Супер обслуговування! Дякую Вам!

Швидко та якісно

Все швидко і якісно.Рекомендую

Все добре 👍

Категорично не рекомендую! Відмова від Пром-оплати, обман із наявністю та шантаж.
Оформила та на 100% сплатила замовлення через Пром-оплату в пік сезону перед 1 вересня. У підсумку магазин просто зірвав замовлення і залишив без товару.
Основні причини, чому з ними не варто зв'язуватися:
Спроби обійти платформу: Продавець навідріз відмовився відправляти сплачене замовлення. У Viber мені написали, що відправка через майданчик для них «збиткова» через комісію Prom та акційну доставку, і вимагали перевести кошти напряму на їхню картку.
Відсутність зв'язку та зв'язок лише в месенджерах: За повністю оплаченим замовленням ніхто навіть не спромігся зробити телефонний дзвінок. Менеджер просто скинула повідомлення у Viber, яке я мала побачити серед купи спаму і безлічі активних моїх груп та сиділа відстежувала мій онлайн, замість того щоб оперативно набрати клієнта.
Недостовірна наявність: Замовлення протримали кілька днів, після чого знову ж таки у Viber заявили, що частини сплаченого товару (ручок) у них взагалі немає на складі.
Зрив термінів: Через їхнє затягування часу було втрачено можливість вчасно замовити канцелярію в іншому місці, що зірвало плани перед початком навчального року.
Шантаж замість вибачень: Коли я вказала на порушення правил маркетплейсу, менеджер у листуванні почала відкрито залякувати мене створенням негативного «відгуку на покупця» за відмову платити повз систему.
Усі скриншоти листування з Viber та факти махінацій передано до служби контролю якості Prom. Обходьте цей магазин десятою дорогою, якщо цінуєте свій час, гроші та нерви.

• 27 серпня 2026Коментар продавця

  Покупець оформила оптове замовлення у вихідний день. Оскільки зараз пік шкільного сезону, ми змогли відповісти на замовлення через день і пояснили, що відвантаження оптових замовлень здійснюється лише за умови попередньої оплати (про що зазначено в умовах оплати). У підсумку покупець не читає повідомлення у Вайбері - це претензія до нас № 1, вигадує власні способи оплати, не читає і не хоче читати умови - це претензія до нас № 2. Після отримання наших відповідей почалися погрози, що вона буде скаржитися та писати негативний відгук. Ось результат

Дякую 😊